Tájékoztatunk benneteket, hogy az Assistravel oldalunk ismét elérhető!

Alfa Biztosító

Kockázat szakértő helyettesítés

Seiben Zsolt vagyon kockázat szakértőt 2024. október 1-ig,  a kollégák az alábbiak szerint helyettesítik:

  • Borsod vármegyében:                           Karácsony Andor (0630 967 3892, karacsony.andor@alfa.hu )
  • Nógrád és Heves vármegyében:       Cseuz Gyula (0620 215 8969, cseuz.gyula@alfa.hu)
FrontEnd a szemlerendeléseket már a helyettesítő kollégáknak küldi.

Köszönjük, hogy együttműködésetekkel hozzájárultatok a közösen sikerekhez!

Az elmúlt évek online folyamatfejlesztéseinek eredményeként, illetve ügyfeleink gyorsabb és pontosabb kiszolgálása érdekében elérkezettnek látjuk az időt, hogy a lakaskar@alfa.hu publikus email címünket – 2024. július 31-vel – kivezessük.  

Tudjuk, hogy sok partnerünk és ügyfelünk számára ma is az email az elsődleges és legegyszerűbb online kommunikációs csatorna, azonban ahhoz, hogy kiszolgálásuk a lehető leghatékonyabb módon történhessen meg a jövőben, az eddigieknél strukturáltabb formában lesz lehetőség a dokumentum pótlások, felülvizsgálati kérelmek, tájékoztatás kérések eljuttatására a lakás kárrendezés részére.  

2024. augusztus 1-től ügyfeleink és partnerink számára az alábbi elektronikus kommunikációs lehetőségek állnak rendelkezésre a kárrendezési folyamatokban:

  1. kárbejelentésre az online bejelentő felületeink: https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/claim-report/house?progress=party-type
  2. nyitott és/vagy 1 éven belül lezárt kárügyekben küldött irat vagy üzenet esetében az online kárstátusz felületünkön: https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/damage-status/house/user-type
  3. minden más esetben ügyfélként a „Írjon nekünk” felületünkön: https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/write-us/choose-subject?progress=user
  4. partnerként a „Partner Írjon nekünk” felületünkön: https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login-partner/

Fontos kiemelni, hogy online ügyfélszolgálat regisztráció esetén a fenti funkciók gyorsan és kényelmesen elérhetőek az Alfa ügyfélfiók + az Alfa GO telefonos applikációból, de mindegyik esetben van mód a regisztráció nélküli használatra is!

Partnereink számára az online partneri felületről (PKR accounttal használható) a Partner Írjon nekünk, illetve az online kárbejelentőink funkcionalitása szintén elérhető.

Update!

A jövőben, a lakaskar@ címre küldött levélről az alábbi figyelmeztető üzenet megy ki!!

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a lakaskar@alfa.hu, okk-lakaskar@alfa.hu és okkszov@alfa.hu e-mail címeink megszűntek, az ide küldött levelét már nem tudjuk fogadni.

Kérjük, hogy igényét a jövőben az alábbi online felületeinken juttassa el hozzánk: kárbejelentés: alfa.hu/karbejelentes már bejelentett kárral kapcsolatos intézkedés, hiánypótlás: alfa.hu/karstatusz egyéb, szerződéssel kapcsolatos ügyintézés: alfa.hu/irjonnekunk Partnereink számára elérhető felület: https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login-partner.
Üdvözlettel,
Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

 2024. augusztus 1-től a CKB4 (SK Trend) rendszerében is elérhető  az Alfa Motor Casco termékünk

Örömmel tájékoztatunk benneteket, hogy már a CKB4 (SK Trend) rendszerében is elérhető lesz az Alfa Motor Casco termékünk 2024. augusztus 1-től.

 

 

A casco menüpont alatt a „Típus” sornál tudjátok kiválasztani a motorkerékpárt az alábbiak szerint:
Az Alfa Motor casco termékünk továbbra is lehetővé teszi a Téli garázs csomag használatát, amivel csökkenthető az éves díj, azonban a vagyontárgy biztonságban marad. A téli hónapok alatt lopás-, elemi- és tűzkár biztosítási fedezet marad a motoron.

Ismételten felhívjuk rá a figyelmed, hogy a  meglévő devizás (EUR, USD) bankszámlaszámokat 2024. augusztus 1-jén lecseréljük.

Mit jelent ez a gyakorlatban?
 

     

    • Az Alfa Jáde EUR (TR19) és USD (TR29) életbiztosítások az érintettek.
     

      • Augusztus 1-jét követően lesz egy türelmi időszak, ami 2024 év végéig tart. A fenti időszakban párhuzamosan működnek a bankszámlaszámok a Alfa Jáde EUR és USD életbiztosítási termékek esetén.

     
     

    Új számlaszámok:

    Alfa Jáde EUR (TR-19) életbiztosítások esetén a következő devizaszámlára várja a Biztosító a díjakat:

    EUR (euró) befizetése esetén:

    • Eurós számlaszám: 12001008-01951748–00100000
    • IBAN szám: HU14 1200 1008 0195 1748 0010 0000

    Swift kód: UBRTHUHB

    Az Alfa Jáde USD (TR-29) életbiztosítás esetén a következő devizaszámlára várja a Biztosító a díjakat:

    USD (amerikai dollár) befizetése esetén:

    • Dolláros számlaszám: 12001008-01951748–00200007
    • IBAN szám: HU14 1200 1008 0195 1748 0020 0007

    Swift kód: UBRTHUHB

    A változásról az érintett ügyfeleket egyedi leveleken keresztül tájékoztatjuk (e-posta vagy postai levél).

    A türelmi időszakot követően (2025. január 1-jétől) úgy járunk el, mint amikor valaki téves számlaszámot használ, azaz visszautaljuk a díjat és tájékoztatjuk az ügyfelet a helyes számlaszámról.

    Ismételten tájékoztatunk továbbá, hogy a devizás termékeink befizetési számlaszámainak változása miatt 2024. augusztus 1-jétől módosul az E-nyilatkozat.

    A 2024. augusztus 1. dátummal vagy azután felvett ajánlatokhoz az ANY-ATNY-HA-240801-es verziószámmal ellátott E-nyilatkozat használandó.

    Jóna Zoltán augusztus 2-11. között szabadságon lesz, a kollégák az alábbiak szerint helyettesítik:

    Karácsony Andor augusztus 2-12. között szabadságon lesz.  A kollégák az alábbi felosztás szerint helyettesítik:

    Az Frontend a szemlerendeléseket automatikusan a helyettesítő kollégának küldi.

    Ezúton tájékoztatunk, hogy devizás termékeink befizetési számlaszámainak változása miatt 2024. augusztus 1-jétől felvett ajánlatokhoz csak a ANY-ATNY-HA-240801 sorszámú E-nyilatkozatot tudjuk elfogadni. Annak érdekében, hogy a megfelelő nyomtatvány mindenkinél rendelkezésre álljon, a biankó verziót mellékelten küldjük.

    Az E-nyilatkozat beküldését továbbra sem várjuk az Elektra megállapodással rendelkező partnereinktől azon termékek tekintetében, amelyek az Elektra szerződés hatálya alá tartoznak. A háttérben már dolgozunk rajta, hogy újabb termékkel bővüljön az elektrásan köthető termékek listája. Bíztatunk, hogy éljetek ezen szolgáltatásunkkal!

    Antali Miklós kockázati szakértő 2024.07.15-től 2024.07.22-ig szabadságon lesz.

    Teljes területén (Komárom-Esztergom, Győr-Moson-Sopron és Veszprém megye) Stokinger Balázs (30/720-6295, stokinger.balazs@alfa.hu) helyettesíti.

    Vállalati ajánlatkiadások: Dalicsek Zoltán, 30/999-8143, dalicsek.zoltan@alfa.hu

    A FrontEnd-ben az automatikus szemlerendelések átállítása meg fog történni.

     

    Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.