Alfa Biztosító

Régóta várt funkció! Már elérhető...

Generálható dokumentumok szolgáltatás elérése!

Egy újabb fejlesztésnek köszönhetően lehetővé vált partnereinknek és ügyfeleinknek, hogy saját maguk generáljanak a szerződésükhöz kapcsolódó dokumentumokat:

  • Kötvényt és a hozzá tartozó mellékleteket
    • Telephelyi részletezőt
    • ELBER listát
    • Géptörlés listát
  • Fedezetigazolást
  • Zálogjog igazolást

Mindössze annyi a teendő, hogy a Corporate Portálra belépve a baloldali menüből kiválasztjátok a Generálható dokumentumok menüpontot és a megjelenő listában a GENERÁLÁS gombra kattintva máris előáll a kívánt dokumentum pdf formátumban. Ez a böngésző „Letöltések” menüjéből is letölthető, de az F5 billentyű megnyomásával végrehajtott frissítéssel megjelenik a baloldali Dokumentumok menüpont irattípusnak megfelelő gyűjtőjében is. Minden szerződésnél csak az elérhető dokumentumok generálhatók, tehát pl. egy felelősségbiztosításnál nem jelenik meg telephelyi részletező.

Gyere próbáld ki!

Corporate Portál - az Alfa vagyonbiztosítási termékek admin felülete
1. lépés:
Szerződés keresése

 Szerződések menüpont alatt

    • ügyfél névre keresés
    • szerződésszámra keresés
2. lépés:
Generálható dokumentum kiválasztása - Generálás elindítása

Szerződések menüpont alatt, új almenüpont megnyitása: 

    • Generálható dokumentumok
3. lépés
Generálható dokumentum letöltése - lementése

Szerződések menüpont alatt, a legenerált  új dokumentumokat a megfelelő mappában találod megnyitása: 

    • Kötvény
    • Igazolás

Fontos! a weboldalnak frissülnie kell, hogy a mappában látható legyen akonkrét pdf. 

Javaslat! F5 gomb megnyomásával a weboldal frissíthető!

Nézd meg a rövid videót a használatról:

A Vienna Insurance Group (VIG) 2023. november 21-én adásvételi szerződést írt alá a magyar állami holdingtársasággal, a Corvinus Nemzetközi Befektetési Zrt.-vel. A szerződés értelmében a VIG további 35%-os részesedést vásárol a magyar holdingban, a VIG Magyarország Befektetési Zrt.-ben. A tranzakció lezárultával a VIG részesedése a VIG Magyarország Befektetési Zrt -ben 55%-ról 90%-ra nő, míg a Corvinus 10%-os részesedése megmarad. A Magyar Nemzeti Bank jóváhagyásától függően a tranzakció várhatóan 2023. november végén zárul.

Részletek az alábbi közleményben:

A piacvezető Vienna Insurance Group 55%-ról 90%-ra növeli a részesedését magyarországi érdekeltségeiben

Tájékoztatunk, hogy 2023. november 21-én és 28-án központi alkuszi és corporate call centerünk fél órával később nyit, hivásaitokat 8:30-tól fogadja.

Kérjük, tájékoztasd munkatársaidat! Köszönjük a megértést.

KGFB Szerződések évfordulóra történő felmondása

Fontosnak tartjuk, hogy ügyfeleink kiszolgálása érdekében összefoglaljuk számotokra a kgfb szerződések évfordulóra történő felmondásához és azok befogadásához kapcsolódó legfontosabb információkat.

  • A december 31-i évfordulós szerződések esetében december 01. (péntek) 24:00 óra
  • 12.31. utáni évfordulós szerződések esetében a „Szerződés évfordulója -30 nap 24:00 óra” (tehát pl. 05.01-jei évforduló esetén 04.01. 24:00 óra)

Kérjük, hogy a felmondások beküldéséhez a webszerviz szolgáltatásunkat szíveskedjetek használni. Ez megfelelő és elegendő, ezért kérjük, hogy webszerviz küldés esetén e-mailen, faxon, papíron ne küldjétek be a felmondást.

  • A december 31-i évfordulós szerződéseket érintő felmondásokat 2023. december 1-jén (péntek) éjfélig lehet elfogadni.
  • A papír alapú felmondásokat minden esetben érkezési bélyegzővel kell ellátni. A papír alapon átvett, de elektronikus formában továbbított felmondásokat az érkezési bélyegzővel ellátott formában kell szkennelni. (Egyértelműen látszódnia kell a beérkezés időpontjának, és az átvétel helyének.)
  • Az ügyfelek számára nyitva tartott ALFA egységek, 2023. december 1-jén, pénteken a nyitvatartási idő végéig fogadhatják el a személyesen leadott felmondásokat.
  • Az ALFA egységekbe beérkezett felmondásokat 2023. december 01-jén, péntek éjfélig lehet elfogadni.
  • A nem december 31-i szerződések esetében legkésőbb a „Szerződés évfordulója – 30. napon kell beérkeznie a biztosítóhoz.
  • Elegendő az elektronikus továbbítás, a papír alapú felmondás továbbítására ebben az esetben nincs szükség.

 

Felmondás formája

Felmondáshoz szükséges iratok

Web Service szolgáltatás alkuszi partnerek részére

A Web Service szolgáltatás alkuszi partnereink részére kialakított szolgáltatás, melynek keretében partnereink elektronikus formában adják át a biztosító részére szerződő/üzembentartó ügyfelünk által kezdeményezett felmondást.

A kialakított szolgáltatás eléréséhez partnereink előzetesen jogosultságot kapnak.

Évforduló dátumának lekérdezése

Értékesítési partnerek esetében:

  • PKR/Infotár/ Állományegyeztető listák
  • Az állománylistában a rovat neve: Techn.kezd év.hó.nap -1 nap

Megbzott biztosításközvetítői partnereink minden főkódra a BROKERI_HETI_ALLEGY_0000900000_20170000.xls listában ellenőrizhetik a törölt szerződéseket.  A lista a PKR-n kívüli statisztikák Listák/Egyeztető listák/Állományegyeztető listák mappában kerül terítésre minden héten.

Ha egy felmondást még határidő előtt vissza kíván vonni az ügyfél:

  • A felmondás visszavonását elektronikusan (esetleg írásban levélben, faxon), vagy telefonon kell jeleznie ügyfelünknek. A felmondás visszavonását az Ügyfélkiszolgálási Operációmunkatársai hajtják végre. Feltétel: A felmondás visszavonása az évforduló előtt 1 nappal érkezzen be
  • Felmondás törlése funkció a Web Servicen nincs.

.

Ügyfelünktől kérjünk be fotókat, amelyeken a szakember a duguláselhárítást végzi. Kérjünk távoli fotót is a helyiségről.

AZOK A FOTÓK MEGFELELŐEK, AHOL PL:
A mosogató szifon le van szedve és a „csőgörény” be van dugva a lefolyó csőbe és látszik a szakember keze, lába, stb,


A WC csésze le van szerelve és a „csőgörény” be van dugva a lefolyó vezetékbe és a szakember is látszik.

Padlóösszefolyó duguláselhárítás: a padlóösszefolyó fedele le van szedve, a „csőgörény” be van dugva az összefolyóba és látszik a szakember keze, lába, stb,

Távoli fotó a helyiségről: látszik a helyiség nagy része, a szakember,az elhárítás folyamata és környezete.


Amennyiben a duguláselhárítást már elvégezték és a számla már ügyfelünknél van:

 

 

 

Időpont: 2023. október 30. (hétfő)
Helyszín: ELTE Lágymányosi Campus Északi Tömb, 1117-Budapest, Pázmány Péter stny. 1/A
Parkolás: ELTE parkolójában díjmentesen (a sorompó automatikusan nyílik, ha bármi okból mégis diszpécser szükséges, a Déli Tömb diszpécserét kell kérni)

Mi az az Alfa Akadémia?

Őszi szemeszterünk jelenléti oktatása, egyetemi előadótermi környezetben, az ELTE Lágymányosi Campusán.  Hallhatsz lakás- és társasházbiztosításainkról, gépjárműbiztosításainkról és szó esik majd vállalati biztosításainkról is, de nem a megszokott formában, hiszen a termékismereten túl addicionális szakmai tartalmakkal készülünk. Az Alfa Akadémia programjaként meghirdetett teljes képzési napon elhangzottak alapján összeállított online tudásvisszamérés sikeres teljesítése esetén pedig Alfa Akadémia minősített hallgatója díszoklevél szerezhető.

 

Miért érdemes erre a képzésre regisztrálni?

https://alkuszi.alfa.hu/esemenyek/alfa-akademia-2023-osz/

Elsősorban a szakmai tartalom miatt. Ezen a rendezvényen terméktámogató kollégáink mellett kiváló szabályalkotó illetve szolgáltatást végző kollégáink is jelen lesznek, üzletági illetve kárrendezési témában is bővíthetitek tudásotokat és kérdezhettek közvetlenül.

  • Lakásbiztosítás témában például egy rendhagyó történelemóra keretein belül mutatjuk meg, hogyan fejlődtek a lakásbiztosítások és hogyan jutottak el azok a mostani csúcsig. Mindezt jó hangulatban, interaktívan, OKÉ?
  • Gépjármű és társasház blokkunkban az elméleti termékismeretet fűzzük össze a gyakorlati oldallal kárszakértő kollégáink segítségével.
  • Vállalati vagyon témában termékismeret és vállalási szempontok összhangjának bemutatásán keresztül szeretnénk a corporate típusú módozatainkkal kapcsolatos magabiztosságot erősíteni.

A szakmai képzéseken való részvételről igazolást állítunk ki.

Mindemellett az oktatás szakmai tartalmán túl a jelenléti oktatás jellegét is igyekszünk különlegessé tenni. Ennek megfelelően

  • egyetemi környezetben, klasszikus lépcsős előadóban hallgathatjátok az oktatásokat. Az ELTE Lágymányosi Campusa akár autóval, akár tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető, a mai kornak megfelelő technikával rendelkezik, az épület és környezete kellemes. A büfé ugyan a közoktatás őszi szünetére való tekintettel zárva lesz, de mi gondoskodunk róla, hogy ne maradjatok étlen, szomjan, szünetekben kávé, süti, ebédszünetben szendvics, gyümölcs vár majd titeket.
  • az előadások végén egy-egy értékes ajándékcsomagot sorsolunk ki, a szakmai tudás mellett így a nyerési lehetőségeteket is növelhetitek, ha egész nap velünk tartotok.
  • az egyetemi hangulathoz illő napzárással is készülünk, a szakmai programot követően 17 órától a Szomszédnéni Produkciós Iroda gondoskodik majd a jó hangulatról.

Amennyiben már regisztráltál az eseményre, úgy köszönjük bizalmad és várunk szeretettel október 30-án az ELTE Lágymányosi Campusán.

Amennyiben még nem regisztráltál, tedd meg minél hamarabb, mert a helyek száma korlátozott. Jelentkezni online tudsz alkuszi honlapunk eseménykártyái között az Alfa Akadémiát választva vagy a gombra kattintva.

Találkozzunk október 30-án az Alfa Akadémián!

Mi az ami jobb,
mint az e-mail?

A "Partner Írjon nekünk"
felületünk, a lakossági ügyek károk intézésre.

Miért?

Mert:

    • Bárhonnan elérhető
    • Fontos! „kizárólag” lakossági  szerződésekre működik
    • Csak törzsszám és PKR jelszó szükséges a belépéshez
    • Azonosítottak az üzenetek
    • Automata visszaigazoló e-mailt kap egy-egy ügymenetről
    • Az ügyintézést követően kapott visszaigazoló e-mail tárgymezőben szerepel a szerződésszám
    • Visszakereshetők, párosíthatók az igények és a válaszok
    • A tematikus csoport/típus jelölések segítik a gyors célba jutást
    • Bármilyen dokumentum csatolható
    • Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok hitelesítése nyomtatás nélkül lehetséges – ügyfélkapun történő hitelesítéssel*
    • Hitelesített dokumentum csatolása után már nincs szükség az eredeti, kézzel aláírt példány postázására
    • Normál ügymenetben 3 napon belül választ kapsz

Adatkezelési tájékoztatónkat itt olvashatod

*Az AVDH-s hitelesítést szigorúan csak meglévő szerződésekkel kapcsolatos ügyintézés során fogadhatjuk el. Sem szerződés megkötésekor, sem szerződés megszüntetésekor nem használható.

Kapcsolódó dokumentum:

További információkról és a részletekről olvashatsz a csatolt anyagban

 

Regisztrációval most ügyfeled is nyerhet!

Most 5 napon át, napi 100.000 Ft értékű eMAG ajándékkártyát sorsolunk ki a regisztrálók között!

Regisztráljon az Alfa online ügyfélszolgálatra még ma, intézze biztosítási ügyeit a nap 24 órájában könnyen, gyorsan, digitálisan!

A nyereményjátékban minden ügyfelünk automatikusan részt vesz, aki az akció időtartama alatt sikeresen regisztrál az online ügyfélszolgálatra.

 

Akció időtartama: 2023.10.09-től 10.13-ig

 

Regisztrálok

Játékszabályzat

Miért látogatott el az ügyfélszolgálatra Kálmán éppen most?

Kisfilmünkből mindent megtudhat

Töltsük el jobban az időnket!

 

Régi kedves Ügyfelünk, Kálmán visszatért hozzánk az ügyfélszolgálatra!

Örömmel fogadtuk és nagyon büszkék vagyunk rá, hiszen elmesélte, hogy már mindent online intéz, mobilon.
Most csak nosztalgiázni tért be hozzánk, viszont egy váratlan fordulat is történt…

Online Ügyintézés
Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.