Tájékoztatás – Lakáskampány – felmondások beküldésével kapcsolatos információ

Hamarosan indul a lakáskampány, és az ezzel járó, megnövekedett felmondási ügyintézési időszak. Közös érdekünk, hogy a beérkező felmondásokat gyorsan, pontosan és gördülékenyen tudjuk feldolgozni.

A lakáskampányhoz kapcsolódó felmondásoknak 2026.03.01–2026.03.31. között írásban kell beérkezniük a Biztosítóhoz.

A hatékony ügyintézés érdekében kérjük, hogy a felmondásokat elsődlegesen WebService-en keresztül küldjétek be (Bázisnet / SkMax / Webpiare – WP3 felületen).

A WebService előnyei:

• Az üzenet azonnal beérkezik hozzánk
• A rendszer rögtön visszajelzést ad a befogadásról
• Nem csak a lakáskampányban, hanem évfordulós felmondások során is használható.

Sikeres beküldés esetén nincs további teendő, csupán az ügyfél tájékoztatása arról, hogy a felmondás befogadásra került, valamint, hogy a törlés dátumáig gondoskodjon a szerződés díjrendezettségéről.

Amennyiben az integrátoron keresztüli beküldést választjátok, kérjük, a felmondást ne küldjétek el külön emailben, erre nincs szükség.

Ha nem a webservice-en keresztüli beküldést választjátok, akkor az alábbi csatornákat használjátok:

• Partner „Írjon nekünk!” felület: https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login-partner/partner
• Email: alkusziugyintezes@alfa.hu

Ezúton kérjük, hogy a felmondások továbbítására a továbbiakban ne használjátok a faxot. Tapasztalataink szerint a faxon érkező dokumentumok gyakran hiányosan vagy olvashatatlanul érkeznek meg, ami lassítja a feldolgozást és többlet adminisztrációt eredményez. Ennek megfelelően a faxrendszer kivezetésén dolgozunk.