Utasbiztosítás

Az utazás szabadság, az utasbiztosítás pedig a nyugalom kulcsa, hogy biztonságban érezzük, magunkat, miközben felfedezzük a világot.

A gondtalan utazáshoz utasbiztosítási termékeink segítséget nyújtanak az utazás alatt
bekövetkezett baleset vagy betegség esetén, vagy akár a sürgősségi orvosi ellátás, hegyi, helikopteres, vízi mentés,
betegszállítás megszervezésében.

Sok éves biztosítási tapasztalataink alapján, az utazás alatt hirtelen fellépő eseményekre
biztosítási termékeink magas színtű szolgáltatásaival járulunk hozzá,
hogy amíg Ön élvezi a napfényt, mi a biztosítási napernyőt tartjuk az Ön feje fölött. 

MIÉRT AJÁNLJUK AZ ALFA EURÓPA-SZERTE UTASBIZTOSÍTÁSÁT?

  • biztosítási termékeink repülős, hajós, buszos, vonatos utakhoz felár nélkül köthető
  • gyerekkedvezmény a 18 év alatti gyermekek esetében 50%-os díjon köthető meg.
  • a gyermekek esetében NEM felezi a szolgáltatási limitet.
  • családi kedvezmény: rokonsági foktól függetlenül max. 9 fő együtt biztosítása esetén érvényesíthető
  • családnak számít már 1 felnőtt és 1 gyermek is.
  • már egy napra napi díjért is megköthető, akár családi és csoportos kedvezmény igénybevétele esetén is
  • mindhárom csomag tartalmaz Covid-19-re is kiterjedő sürgősségi orvosi költséget .
  • 10 főtől automatikus csoportkedvezmény jár
  • autó- és motorkerékpár asszisztencia opciós kötési lehetőséget tartalmaz, ahol az autó/motor korának felső határa 20 év.
  • kiterjed az alábbi nevesített műszaki cikkekre is: fényképezőgép, kamera, táblagép, hordozható számítógép, mobiltelefon.
  • nyári sport kiegészítővel a fedezet kiterjed a búvárkodáson,kerékpározáson és a horgászaton túl a búvárfelszerelésre, a kerékpárra és  horgászfelszerelésre is
  • téli sport kiegészítővel a biztosítás fedezi a téli sporteszközökben keletkezett károkat, valamint síelői felelősségbiztosítást is tartalmaz
  •  biztosítási termékeink repülős, hajós, buszos, vonatos utakra felár nélkül kínálja fel szolgáltatásait
  • Ezüst csomagunk a rövidebb utazásokhoz, városnéző-, üzleti- vagy bevásárló utakhoz nyújt optimális védelmet kedvező díjon

UTASBIZTOSÍTÁSI TERMÉKEINK

VÁLLALATI UTASBIZTOSÍTÁSI TERMÉKEINK

A kárbejelentést haladéktalanul, de legkésőbb – amennyiben annak objektív lehetősége fennáll – az eseményt követő 24 órán belül kell bejelenteni.

Segélyhívó elérhetősége:

Segélyhívó vonal (0-24), Tel.: + 36 1 477 4900 

SOS Assistance Hungary Kft. 1039 Budapest, Szentendrei út 301

A kárbejelentő nyomtatványt és annak mellékleteit az alábbi címre kell küldeni:

SOS Assistance Hungary Kft. 1039 Budapest, Szentendrei út 301

E-mailben történő  utasbiztosítás kárbejelentést max.200.000 Ft összegig:  karrendezes@soshungary.hu 

A poggyászlopás-, és rabláskárokat, az eseményt követően, a helyi rendőrségen is be kell jelenteni és arról a káresemény időpontjához képest 48 órán belül kiállított jegyzőkönyvet kell bemutatni a Biztosítónak.

Utas adminisztráció- partnereknek fenntartott üzleti vonal- ügyfelek részére nem kiadható

Az utas adminiszráció segítséget tud adni biztosításkötéssel, kötvénymódosításokkal kapcsolatban, káresetek beadása nem lehetséges.

Utas adminisztráció elérhetősége:

E-mail cím: utasbiztositas@alfa.hu 

Telefonszám: + 36 1 477 4858 (munkanapokon)

Kárbejelentéshez, káresetek nyomon követeséhez kérjük, hívja haladéktalanul Segítségnyújtó vonalunkat (0-24),

Telefonszám:  + 36 1 477 4900 számon.

Miért nem érdemes a biztosításon spórolni?
Váratlan helyzetek mindig adódhatnak. Egy betegség, baleset, elveszett poggyász, gyakran előforduló biztosítási események, melyek nem csak tönkre tehetik a nyaralást, hanem súlyos anyagi következményekkel is járhatnak. Egy kisebb baleset is sokszorosa lehet egy utasbiztosítás díjának. Egy pár ezer forintos utasbiztosítás, akár milliós orvosi számláktól védi meg az utazót. Egy utasbiztosítás ára általában kevesebb, mint egy napi vacsora a nyaralóhelyen, viszont ha baj van, ez életet menthet. Utasbiztosítás hiányában a felmerülő költségek mellett, mindent magának kell intéznie az utasnak, ráadásul külföldön, idegen nyelven. Ilyen intézni való az orvos- és kórházkeresés, az ott kapott szolgáltatások ellenértékének kifizetése, a hazautazás újra tervezése és szervezése, ezek plusz költségeinek a viselése. Amennyiben akár csak a környező országokba gépjárművel utazunk, utasbiztosítás hiányában szintén magunknak kell gondoskodnunk balesetet szenvedett, vagy meghibásodott járművünk szervízbe szállításáról, javításáról, hazaszállításáról. Megéri az utasbiztosításon spórolni?
Mire figyeljünk amikor biztosítást kötünk?
Mindig az utazás céljának megfelelő biztosítást érdemes választani. Az összehasonlítás alapja ne csak a biztosítás díja legyen! Egy utasbiztosítás díja sok különböző dologtól függ, az utazás hosszától, milyen célországba utazunk, milyen szolgáltatásokat veszünk igénybe. Ha aktív pihenésre készülünk, ellenőriznünk kell, hogy a tevékenység, amit végezni szeretnénk, nem szerepel-e a biztosító által kizárt aktivitások között. Ha autóval, motorral utazunk, célszerű olyan biztosítást válsztani, amely tartalmazza a gépkocsira, motorra vonatkozó kiegészítő biztosításokat is. Ha repülővel, vonattal vagy busszal utazunk, akkor arra figyeljünk, hogy a járatkésésre, illetve a járatokon szállított poggyászokra, a magunkkal vitt nagyobb műszaki cikkekre is kiterjedjen a szolgáltatás.
Previous slide
Next slide

Mely országokra nem érvényes az utasbiztosítás?

Az utasbiztosítások szerződési feltételei alapján kizárás alá esnek azok az események, amelyek olyan területen következnek be, amelyeken a beutazáskor háborús állapotok uralkodtak.

Társaságunk további intézkedésig nem vállalja az OroszországbaUkrajnábaIzraelbeIránba és Jordániába tervezett utazásokhoz utasbiztosítás megkötését.

Megkötött utasbiztosítás esetén kérésre visszatérítjük a még kockázatba nem lépett utasbiztosítási kötvények díját.

Visszatérítési igényét az alábbi e-mail címen jelezheti: utasbiztositas@alfa.hu

Általános kizárások

  1. a) Nem tekinthetők biztosítási eseménynek, és a Biztosító nem nyújt szolgáltatásokat, az alábbiakkal összefüggésben keletkezett károkra, ha azok a Biztosított állandó lakóhelyének országán kívül, olyan országban történtek, amelyet a magyar kormány kockázatosnak minősített, vagy ahol a Biztosított látogatásakor már háborús állapotok uralkodtak:
  • háború, invázió, külföldi ellenségek cselekményei, ellenségeskedések vagy háborúhoz hasonló hadműveletek (hadüzenettel vagy anélkül),
  • polgárháború, lázadás, zendülés, belső zavargások,
  • katonai felkelés, katonai erőszak,
  • forradalom.

A Biztosító megtéríti a Biztosítottat ért személyi kárt, ha az a fenti események kezdetétől számított 14 napon belül történt, és a Biztosított nem volt aktív résztvevője a fenti cselekményeknek, de nem téríti meg a Biztosító ezekben az esetekben a vagyontárgyakban keletkezett kárt.

A Külügyi Szolgálat tájékoztatója az alábbi honlapon érhető el

Utasbiztosítási díj befizetése

Utasbiztosítási díj számlaszáma (HUF)
11707110-20003263 (Alfa utasbiztosítási díjszámla)

Kérjük a közlemény rovatba a kötvényszámot feltüntetni!
Kérjük, erre a számlaszámra kizárólag utasbiztosítási díjat fizessen be!

Fontos tudni, hogy az Európai Egészségbiztosítási Kártya (European Health Insurance Card, EHIC) kiváltásával az Európai Unió (EU) tagállamaiban, illetve az Egyesült Királyságban és Svájcban kizárólag a magyar egészségbiztosítás terhére vehetők igénybe azok az egészségügyi szolgáltatások, amelyek az adott tagállamban való átmeneti tartózkodás során orvosilag szükségessé válnak.

A szolgáltatás orvosilag szükséges jellegét a kezelőorvos bírálja el, ennek megfelelően a Kártyával közvetlenül az adott tagállam társadalombiztosítási/egészségbiztosítási szervével szerződéses kapcsolatban álló egészségügyi szolgáltatóhoz kell fordulni.

Az egészségügyi szolgáltatónak úgy kell ellátnia a magyar biztosítottat, mintha az adott tagállamban lenne biztosított.

Ez egyben azt is jelenti, hogyaz EHIC kártyát csak az adott állam társadalombiztosítási szervével szerződött szolgáltató fogadja el.

Az adott tagállamban a biztosítottak által is fizetendő önrészekre és kötelező hozzájárulásokra a kártya nem nyújt fedezetet.

Fontos kiemelni, hogy Belgiumban, Franciaországban, Luxemburgban és bizonyos típusú egészségügyi szolgáltatók esetében Finnországban ún. visszatérítéses rendszer működik. Ezekben az országokban az egészségügyi ellátások, gyógyszerek költségeit az ellátásban részesülő személy köteles megelőlegezni. Az illetékes biztosító a hatályos tagállami jogszabályok alapján a visszatéríthető összeget utólag megtéríti.

Az EHIC kártya igénybevétele esetén önrész visszatérítésére nincs lehetőség.

Figyelembe kell venni, hogy kizárólag EHIC kártya használata során a turisták által sűrűn látogatott üdülőhelyek környékén az orvosok döntően magánpraxisban működnek, és bizonyos államokban a magyarországinál szűkebb a társadalombiztosítás keretében igénybe vehető szolgáltatások köre.

Az EHIC kártya igénybevétele esetén magyar nyelvű asszisztencia szolgáltatás nem áll rendelkezésre, ami egyben azt is jelenti, hogy egy megbetegedés esetén a legközelebbi állami ellátó intézmény elérhetőségét és az odajutás saját magunknak kell megszervezni.

Az EHIC kártyához kiegészítő biztosítás kötésére nincs lehetőség.

Az EHIC kártya mentés, hazaszállítás, poggyász fedezetekre nem terjed ki.

A fenti okok miatt mindenképpen ajánlatos megfontolni az utasbiztosítás megkötését.

  • Betegség és baleset esetén is sürgősségi orvosi ellátásokra is kiterjed
  • Betegszállítás megszervezését és annak a költségeit tartalmazza
  • Magyar nyelvű állandó telefonos asszisztencia szolgáltatás tartalmaz
  • Nincs önrésze, a Biztosító ez ellátó intézmény felé a költségeket direktben téríti
  • Poggyász és magasabb értékű műszaki cikkekre is fedezeteket tartalmaz
  • Hegyi és helikopteres, vizi mentést is  tartalmaz
  • Kigészítő biztosítás köthető az utazás eszközéül használt gépjárműre
  • Kiegészítő biztosítás köthető téli és nyári sportokra, sportfelszerelésre
  • Az utazásunkhoz többféle biztosítási csomag ajánlatai közül választhatunk, melyek szélesebb és magasabb szintű szolgáltatásokat tartalmaznak

Biztosítás nélkül sokkal szörnyűbb lett volna.

Három tanulságos eset, mennyibe került volna az ellátás, ha nincs az Alfa

Motorbaleset Bosznia-Hercegovinában

A középkorú férfi motorral érkezett Bosznia-Hercegovinába rokonlátogatásra. A kisváros egyik mellékutcájában egy éles kanyarban motorjával megcsúszott, és súlyos sérülésekkel kórházba került. A férfinek négy bordája is eltörött, ezért néhány napig még megfigyelés alatt tartották. A szakorvosi vélemény szerint a sérült állapota nem tette lehetővé, hogy motorkerékpárra ülve érkezzen Magyarországra, így a járművet hazaszállították, a férfit pedig mentőautó vitte otthonába.

A motorosnak – mivel volt biztosítása – nem kellett kifizetnie az összesen több mint 600 ezer forintot, hanem csupán napi 550 forintba került a biztonság.

  

Vakbélgyulladás a nászúton

A friss házaspár Egyiptomban töltötte nászútját, amikor az utazás utolsó estéjén az újdonsült férj belázasodott, majd vakbélgyulladás gyanújával kórházba került. Megállapították, hogy a gyanú nem alaptalan, és azonnali beavatkozást igényel. A sérült néhány nap múlva hagyhatta el a kórházat, és ez idő alatt felesége is vele maradt kísérőként. Mindkét repülőjegyet újra kellett foglalni: a visszafelé járat Bécsig vitte a párt, majd onnan mentőautó szállította otthonukba.

Az eset nagyon jó példa arra, mennyire fontos az utasbiztosítás. Biztosítás nélkül a házaspárnak közel 3 millió forintot kellet volna a családi kasszából kifizetnie. Így csak napi 550 forintot kellett.

 

Combnyaktörés Törökországban

Az idős hölgy törökországi útja alkalmával egyik este a szálloda éttermébe vezető lépcsőn megcsúszott, amelynek következtében lábát és oldalát fájlalta. Mentő szállította kórházba, ahol az orvosok combnyaktörést állapítottak meg, és sürgősségi műtét mellett döntöttek. A hölgy lánya az ellátás során mindvégig a sérülttel maradt. Az operáció után néhány nappal a biztosítottat és a kísérőjét mentőrepülő szállította Budapestre.

Önnel, vagy útitársával is megtörténhet. Szerencsére a hölgy rendelkezett utasbiztosítással, így nem kellett több mint 7 millió forintot kifizetnie az ellátásáért, csak napi 420 forintot a biztosításra.

Gyakran Ismételt Kérdések

  • Baleset-betegség, sürgősségi orvosi ellátás
  • Hegyi és helikopteres mentés, vízi mentés
  • Betegszállítás megszervezése és költségtérítése
  • Poggyászbiztosítás
  • Poggyászkésés vonatkozó szolgáltatások
  • Bőrönd javításának költségtérítése- strandfelszerelés lopás
  • Jogsegély és felelősségbiztosítási szolgáltatások
  • Okmányok pótlása
  • Telefonköltség megtérítése
  • Kisállat biztosítás
  • Pótdíj nélkül: Európa földrajzi területi hatálya Ciprus, Grúzia, Kanári- szigetek, Madeira, Málta, , Törökország (Európai része)
  • Pótdíj ellenében: Állandó lakóhely szerinti ország kivételével az egész világra, kivéve az utazás eszközéül használt személygépkocsival és motorkerékpárral kapcsolatos szolgáltatásokat azok csak EURÓPA földrajzi területére biztosítható

A szerződés díját előre, egy összegben, a szerződés létrejöttekor, a Biztosítóval egyeztetett módon kell megfizetni, megegyezés hiányában banki átutalással.

A biztosítás díját vissza kell fizetni, ha a biztosítást olyan személy köti, vagy olyan személy részére kötik meg, aki a biztosítás feltételei szerint nem biztosítható, és a Biztosító ezen okra hivatkozva a bejelentett kárigényt elutasítja.

A  napi díjas utasbiztosítási szerződés határozott időre szól.

A kockázatviselés kezdetének és végének napját a biztosítási szerződés tartalmazza max. 90 nap

90 napnál hosszabb időre csak a Biztosító előzetes engedélyével lehet biztosítást kötni.

Éves bérlet esetében:

Az éves bérlet biztosítottja olyan személy lehet, aki a kockázatba lépésekor nem töltötte be 70. életévét és az alkalmankénti külföldi tartózkodása nem haladja meg a 30 napot..

Éves diákbérlet esetében:

A  diákbérlet biztosítottja olyan személy lehet, aki a szerződéskötéskor nem töltötte be a 30. életévét, ösztöndíjprogram vagy hivatalos nyelvtanfolyam céljából tartózkodik külföldön, és alkalmankénti külföldi tartózkodása nem haladja meg a 180 napot.

  • terrorcselekmény kapcsán kizárólag sürgősségi orvosi kezelés és hazaszállítás szolgáltatások vehetők igénybe, limitált fedezettel,
  • háború, invázió, polgárháború, zendülés, katonai felkelés, forradalom,
  • kormány, vagy hatóság általi elkobzás, lefoglalás, államosítás, pusztítás,
  • munkahelyi balesetek, járványokkal összefüggő károk (kivéve Covid-19 fertőzés), személyiségi jogi sérelemdíjak,
  • orvosi műhibák okozta károk, sportversenyeken és felkészülésen való balesetek,
  • légi sport, motoros és vízi jármű okozta baleseti károk, nem kijelölt pályán történő síelés,
  • különleges felkészülést és felszerelést igénylő sporttevékenység.

Balesettel, betegséggel kapcsolatos kizárások

Nem téríti meg a Biztosító azokat a költségeket:

  • amelyek felmerüléséről a Biztosított már az utazás megkezdése vagy a biztosítás megkötése előtt tudott vagy elvárható volt, hogy tudjon róla,
  • amelyek az utazás megkezdése vagy a biztosítás megkötése előtt már meglévő betegségekkel, sérülésekkel összefüggésben merültek fel,
  • amely betegségek a biztosított krónikus betegsége kapcsán a biztosítási szerződés megkötését megelőző 12 hónapban kezelést igényeltek,
  • amelyek a 70. életévét betöltött Biztosított krónikus betegségéből erednek,
  • amelyek betegség megelőzését szolgáló védőoltásokkal kapcsolatosak,
  • amelyek a Biztosított mentális betegségével, depressziójával, alkoholizmusával függenek össze

A biztosítás további kizárásait, amelyek speciálisan balesettel és betegséggel, keresés-mentéssel, poggyászkárokkal, téli sporteszközzel, búvárfelszereléssel, felelősségbiztosítással kapcsolatosak, a biztosítás feltételei tartalmazzák.

  • Gyermekkedvezmény: 18 év alatti Biztosított kedvezménye –50% szolgáltatási limit felezése nélkül

  • Családi kedvezmény: rokonsági foktól függetlenül (1–5 felnőtt és 1–5 gyermek, maximum 9 fő együttes utazása esetén, a 18 éven felülieknek) –20%

A külföldön tartózkodó személy részére, akinek már van Alfa utasbiztosítása az eredeti kötvény hosszabbítása, technikailag egy új kötvény kiállítását jelenti. Melynek megkötése a biztosító engedélyeztetési folyamatában és írásos jóváhagyását követően lehetséges, az eredetivel megegyező Biztosított részére és az eredetivel megegyező csomag kötése lehetséges.

A technikailag a megkötött új kötvény kockázatviselése az eredeti kötvénnyel folyamatosnak kell lennie és a maximum 90 napos folyamatos külföldi tartózkodást nem haladhatja meg.

Azon külföldön tartózkodó személynek, akinek nincs utasbiztosítása és már külföldön tartózkodik, akár csak elfelejtett utasbiztosítást kötni, úgy abban az esetben is a biztosító engedélyeztetési folyamatának betartása mellett és a Biztosító írásbeli jóváhagyását követően köthető utasbiztosítás.

Az így megkötött biztosítás kockázatviselésének kezdete a kiállítást követő nap 00:00 órától  lesz érvényes.

Az Európa-Szerte és a Világ-Utazó utasbiztosítás kiterjed minden olyan a szabadidő eltöltéseként kötetlenül vagy szervezett formában végzett testedzésre vagy szellemi sportágban kifejtett tevékenységre is, amely a fizikai erőnlétet és a szellemi teljesítőképesség megtartását, fejlesztését szolgálja.

A biztosítás szempontjából csak és kifejezetten amatőr, rekreációs célú sporttevékenységek vonhatók fedezet alá.

Az Európa-Szerte és a Világ-Utazó utasbiztosítása mellé kiegészítő biztosítás köthető a téli és nyári sportokra.

Sportfelszerelés pótlása az Európa-Szerte, Világ-Utazó utasbiztosításokhoz a téli és nyári sportkiegészítő megvásárlása esetén lehetséges.

Az Európa-Szerte és Világ-Utazó nyári sport kiegészítő megkötése esetén a biztosítási védelem kiterjed a nyári sporttevékenységekre különösen kerékpározásra (kerékpár/elektromos is), horgászatra (horgászbot, horgászorsó, horgászszék, horgászágy, halradar, etetőhajó), búvárkodásra (légzőkészülék, kiegyensúlyozó térfogat, búvár computer és tartozékai)

Az Európa-Szerte és Világ-Utazó téli sport kiegészítő megkötése esetén a biztosítási védelem kiterjed a téli sporttevékenység (síelés, snowboardozás, szánkózás, korcsolyázás, jégvitorlázás, fakutyázás) közben és ahhoz szükséges védőfelszerelésre és ruházatra (sícipő, síléc, hódeszka, síbot, síruházat, síszemüveg, védősisak).

Kapcsolódó Dokumentumok

További dokumentumok az alfa.hu-n.